• Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO EQUERIA HORSE

Niniejszy dokument (zwany dalej „Regulaminem”) określa warunki korzystania z portalu www.equeriahorse.com

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Sprzedaż towarów na tym portalu realizuje spółka:

Equeria Horse spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego nr 4, lok 901 (00-362 Warszawa) wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000890725, REGON: 388482840, NIP: 5252856298, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 10.000 zł (zwana dalej także „EQUERIA HORSE” lub "Sprzedawcą”)

nr konta bankowego: 49 1140 2004 0000 3002 8117 1538

kod SWIFT/BIC: BREXPLPWMBK

2. Spółka jest płatnikiem VAT.

3. Informacje umieszczone na stronie sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

4. Przed złożeniem zamówienia niezbędna jest akceptacje postanowień niniejszego regulaminu. Po akceptacji postanowienia niniejszego Regulaminu są wiążące dla składanego zamówienia.

5. W razie pytań dotyczących Regulaminu lub Polityki ochrony danych należy kontaktować się  korzystając z formularza kontaktowego znajdującego się na portalu EQUERIA HORSE.

6. Reklamacje i zwroty należy odsyłać do oddziału Spółki mieszczącego się pod adresem: Equeria Horse sp. z.o.o. ul. Krakowska 73, 87-100 Toruń.

II. WARUNKI KORZYSTANIA Z PORTALU

1. Umowa kupna produktów (dalej zwana „Umową”) za pośrednictwem portalu www.equeriahorse.com zawierana jest pomiędzy Użytkownikiem oraz spółką Equeria Horse.

2. Equeria Horse prowadzi sprzedaż artykułów jeździeckich w serwisie internetowym pod adresem www.equeriahorse.com zwanym dalej Serwisem.

3. Składając zamówienie Użytkownik zobowiązuje się do składania prawnie wiążących zamówień oraz podania adresu e-mail i adresu do korespondencji oraz innych niezbędnych do realizacji danych kontaktowych.

4. Zamówienia mogą być składane wyłącznie przez pełnoletnich Użytkowników posiadających pełną zdolność do czynności prawnych (do zawierania Umów).

III. PRZEDMIOT TRANSAKCJI I CENA

1. Przedmiotem transakcji są wszelkie towary które Kupujący może nabyć w Serwisie.
2. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe.
3. Ceny towarów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
4. Ceny nie uwzględniają opłaty za przesyłkę, która zostanie doliczona na koniec składania zamówienia do ceny produktu.
5. Sprzedający pokrywa przesyłkę w przypadku zamówienia przekraczające wartość 500,00 zł lub w przypadku składania zamówień w trakcie trwania akcji promocyjnych obejmujących koszty przesyłki.
6. Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym czasie. Zmiany cen nie mają zastosowania do zamówień już złożonych.
7. Do zamówienia dołączany jest paragon fiskalny.
8. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Użytkownika.

IV. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Warunkiem dokonania zakupu jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Serwisie, wraz z zaakceptowaniem zawartych w formularzu warunków i kosztów dostawy.
2. W przypadku błędu w złożonym zamówieniu dotyczącego rodzaju lub ilości wybranych produktów czy też dotyczący innych danych, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
3. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem Serwisu według kolejności zgłoszeń.
4. Użytkownik otrzyma e-mail potwierdzający otrzymanie przez EQUERIA HORSE zamówienia („Potwierdzenie zamówienia”).
5. Akceptacja zamówienia jest decyzją Equeria Horse.
6. Czas przygotowania towaru do wysyłki może być różny i jest to uwzględnione w podanej w opisie produktu informacji o czasie realizacji zamówienia.
7. Po przetworzeniu zamówienia i przygotowaniu go do wysyłki, Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail wraz z danymi do wysyłki stanowiącą akceptację zamówienia i potwierdzenie zawarcia umowy.
8. Zamówienia opłacone za pośrednictwem przelewu internetowego lub za pośrednictwem Dotpay, wysyłane są po zaksięgowaniu kwoty lub przesłaniu potwierdzenia przelewu, najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych.
9. W przypadku niedostępności towaru czas oczekiwania jest podany na stronie produktu. Jeżeli w momencie przygotowywania zamówienia w magazynie okaże się, że wybrany przez Użytkownika produkt jest niedostępny, Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o czasie oczekiwania na produkt.
10. 10. W przypadku jednoczesnego zamówienia towarów o rożnych czasach realizacji zamówień za czas realizacji całości zamówienia przyjmuje się czas zamówienia towaru o najdłuższym czasie realizacji.
11. 11. Zamówienie zostaje anulowane po upływie 7 dni liczonych od daty wpłynięcia w przypadku braku wpłaty.

V. DOSTAWA

1. Dostawa towaru realizowana na zasadach oraz przez firmę kurierską wybraną przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
2. Dostawy odbywają się na adres podany w zamówieniu.
3. Dostawy nie będą realizowane na adres skrzynki pocztowej, do domów studenckich ani hoteli.
4. Dostawy nie będą realizowane w soboty, niedziele i święta.
5. W przypadku niemożności dostarczenia zamówienia, Equeria Horse ma prawo anulować zamówienie (odstąpić od Umowy), a Umowa zostanie rozwiązana. W takim wypadku, wszelkie środki zapłacone z tytułu Umowy zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki.
6. Na życzenie Użytkownika zamówienie może zostać przesłane w częściach, wówczas ponosi on koszty dostaw poszczególnych części zamówienia.
7. Z chwilą dostawy ryzyko związane z produktem ponosi Użytkownik.
8. W przypadku odmowy odbioru przesyłki za pobraniem, bez wcześniejszej rezygnacji, koszty dostawy i odesłania ponosi Użytkownik.

VI. PŁATNOŚĆ

1. W Serwisie akceptowalne są następujące formy płatności:

• przedpłata przelewem na konto: Equeria Horse sp. z.o.o. nr konta bankowego: 49 1140 2004 0000 3002 8117 1538
• pobranie (płatność przy odbiorze przesyłki) - dotyczy wyłącznie zamówień do wartości 500 zł brutto. Zamówienia powyżej tej kwoty wymagają przedpłaty. W przypadku płatności przy odbiorze, należność za zakupione produkty, po uprzednim pokwitowaniu, pobiera upoważniony pracownik firmy realizującej dostawę,
• przedpłata kartą płatniczą i e-przelewem  - przeprowadzane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych dostępnego w Serwisie.

2. Wybór formy płatności następuje w procesie zamawiania towaru.

3. Przedpłata powinna być dokonywana dopiero po potwierdzeniu przez Equeria Horse e-mailem złożonego zamówienia.

4. W przypadku przedpłaty wysyłka następuje po wpłynięciu należności na konto EQUERIA Horse.

5. Kwota przedpłacona za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana niezwłocznie na konto Użytkownika.

VII. REKLAMACJE I ZWROTY

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Użytkownikowi będącego Konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Użytkownik lub wskazana przez niego osoba trzecia (niebędąca przewoźnikiem) obejmie faktycznie w posiadanie kupiony produkt.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy, Konsument powinien zwrócić zakupiony towar wraz z oświadczeniem o odstąpieniu od niniejszej Umowy w terminie wskazanym w ust. 1. Podawanie powodu odstąpienia nie jest wymagane.
3. Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy, jeżeli jej przedmiotem jest dostawa produktów personalizowanych/dostosowanych do indywidualnych potrzeb Użytkownika
4. W przypadku odstąpienia Użytkownik zobowiązany jest do zwrotu towaru, który musi być nowy, nieużywany z kompletem metek wraz z paragonem oraz podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu dołączonym do zakupów.
5. Wartość zwróconego towaru zgodnie z kwotą na paragonie zostanie zwrócona na konto Użytkownika w terminie 14 dni roboczych.
6. Towar należy odesłać na adres: Equeria Horse sp. z.o.o. ul. Krakowska 73, 87-100 Toruń.
7. Wraz z odsyłanym towarem, Użytkownik zobowiązany jest zwrócić wszelkie produkty, które otrzymał gratisowo, oraz potwierdzenie zakupu. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni kalendarzowych.

REKLAMACJA TOWARU

1. EQUERIA HORSE jest odpowiedzialna względem Użytkownika , jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
2. Każda reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Konsumenta, opis zastrzeżeń i ich uzasadnienie oraz sprecyzowanie żądania.
3. Konsument ma prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu produktu w przypadku jego wadliwości. Uprawnienia te odnoszą się do wad, które pojawiły się w okresie 2 lat od dnia dostarczenia produktu i wygasają po upływie 1 roku od dnia zauważenia wady.
4. W przypadku gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Użytkownika niezbędne będzie dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie Produktu na koszt Sprzedawcy na wskazany przez niego adres.
5. EQUERIA HORSE ustosunkuje się w terminie 14 dni do zgłoszonych żądań Użytkowników dotyczących reklamowanych towarów.
6. EQUERIA HORSE w przypadku uznania reklamacji  obowiązana będzie wymienić wadliwy Produkt na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
7. W przypadku żądania zwrotu pieniędzy zwrot na rzecz konsumenta nastąpi niezwłocznie po uznaniu reklamacji.
8. W przypadku żądania obniżenia ceny Użytkownik powinien wyznaczyć termin na ich zwrot.
9. W przypadku innych kosztów poniesionych przez Użytkownika w związku z reklamacją Użytkownik może się ich domagać na zasadach ogólnych. Do odpowiedzialności odszkodowawczej stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

VIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. EQUERIA HORSE  zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży.

2. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Użytkownika. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem EQUERIA deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

3. Spory wynikające ze stosowania niniejszego regulaminu i w związku z wykonywaniem zawartych umów między EQUERIA a klientami, będą rozpatrywane rzez Sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

4. Użytkownik ma prawo do poszukiwania rozwiązania z nami ewentualnego sporu konsumenckiego w sposób pozasądowy, poprzez platformę do rozwiązywania sporów on-line, dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. Wszelkie uwagi i sugestie Użytkowników są zawsze mile widziane. W celu przesłania uwag i sugestii zapraszamy do korzystania z formularza kontaktowego.